こんにちは🍂🍁神戸元町センターです。

朝晩の冷え込みがいよいよ冬の気配を感じさせますね。
体調にはお気をつけて、冬を乗り切りましょう❄️

 

さて訓練生の中には事務の就職を目指して訓練に取り組んでいる人も少なくありません。

そんな人にお勧めしている講座のひとつが「電話対応」です。

 

仕事をしているときに突然かかってくるのが電話。

かかってきたら後回しにはできません。
しかも「最初に出た人の対応がそのまま会社のイメージにつながってしまう！責任重大・・💦」
そんな思いから、電話番号が苦手・できないと言い切ってしまう人もいます。

 

でも、何事にも始めの一歩があるように

電話対応も思い切って一歩踏み出して練習すれば

慣れてきてスムーズに対応ができるようになっていきます。

就職してから一歩を踏み出すのでなく

訓練に通っている中で一歩を踏み出すことで

就職してからも慌てずに電話対応ができるようになっていくのです。

 

今回は『電話対応の講座』をご紹介します📞✨

 

最初は座学で、電話に出る際のマナーや心構えなどを学びます。
座っている姿勢がどれぐらい声に影響するのか・・・実際に講師が話すのを目を閉じて聴いてみたり、

電話でよく使うフレーズを一緒に確認したり、メモの取り方などもポイントを押さえていきます。

 

座学の後はロールプレイング。

二人一組になって、取り次ぎの練習や、担当者不在の場合のシミュレーションを数パターン行います。
最初はしどろもどろな人でも、回数を重ねるごとに姿勢も良くなり、滑舌もよく聞き取りやすい声で話せるようになっていきます。

練習は大事ですね！

皆さんいい笑顔で講座を終えることができました(^-^)

苦手な電話対応も、訓練でしっかり取り組むことによって自信に変えていけるようになります。

 

電話対応の練習は、一人ではなかなか練習しにくいもののひとつです。

サンヴィレッジで一緒に苦手を克服しませんか？

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