ビジネスマナー『電話応対』
先日、三ノ宮センターでは『電話応対』について学びました☎
相手に表情の見えない電話応対の時に必要な・明るい声・メリハリをつけた話し方など、
ロールプレイングを交えながらしっかりと学習しました🎶
電話で喋るときは早口になってしまう。つい暗い声になってしまう。緊張するとどもってしまう。
などの悩みを抱えている利用者さんも多く、たくさんの質問が出てきました😲
今まで電話をする時に気にしていなかった表情や抑揚に重点を置いてロールプレイングを実施！
何度か練習を積み重ねることで、
受話器越しに笑顔が感じられる電話応対が出来るようになりました👏
実際に就職してからも必要になる電話応対。
今後もロールプレイングを継続して行い、電話応対のスキルをしっかりと身に付けていきます🎵
2017年2月17日
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