ビジネスマナー『電話応対』
今回は電話を担当者に取り次ぐ基本応対を実施ました！
今まで企業で実際に電話応対をしたことのある方も、
まったく初めてという方も一緒に声を出して発声練習からスタート。
「～させていただいてよろしいでしょうか」「復唱いたします」など、
まずは活舌トレーニング。
声を出すことに慣れてきたら、次は電話を聞きながらメモを取る練習( ..)φ
相手の電話番号を確認したり、伝言を聞いたり、対応は様々。
相手に合わせた臨機応変な判断が必要です。
まずは基本の対応を身につけれるように、
今後もロールプレイングを継続して行い、電話応対のスキルをしっかりと身に付けていきます(*^^*)
「電話対応は緊張する・・」
「したことがないから不安」など
電話対応での悩みがある方も、是非一度チャレンジしてみませんか？
見学・体験は、随時受付をしております。
相談だけでもＯＫ♪
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2017年12月20日
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